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简答题
12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，应如何处理？
答案解析
正确答案：操作流程：列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用“计划管理”程序“席位置换”功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后，启动相应退款流程。办理规则：列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至原支付账户；使用现金购票或已领取报销凭证的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
解析：
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）一、（三）
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单选题
军人、武警、公安人员、民兵、猎人乘车时凭（ ）规定的持枪证明佩带枪支子弹。
单选题
旅客乘车时免费携带品重量为成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。
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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
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承运人应为押运人（ ）提供方便。
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承运人一般不接受（ ）单独旅行。
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承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。
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承运人是指与旅客或托运人签有（ ）的铁路运输企业。
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承运人的基本义务之一是（ ）。
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一名成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内（除动车外）。
单选题
车票中客票部分为（ ）。
