人身意外伤害保险保单（包括保险凭证）应由（ ）统一设计、统一编码管理。

在保险合同成立后、生效前发生保险事故，保险人不承担保险责任。

在订立保险合同时，保险人不用向投保人明确说明合同中的保险人责任免除条款，也能保持该条款的法律效力。

妥善解决好保险消费者反映的问题是保险监管机关为民监管、履行保护保险消费者合法权益职责的具体体现。（ ）

非法集资侵害社会公众财产权益，影响社会稳定。严历厉打击保险欺诈和非法集资等违法行为，是保护保险消费者和社会公众合法权益的一项重要工作。

从投诉反映的问题来看，财产保险主要集中在对定损价格不满意、对理赔时效不满意及对拒赔原因不认可、电销扰民和对费率浮动存有争议。（ ）

保险消费者投诉维权热线成为保险监管机关与广大消费者之间的“连心线”。（ ）

保险消费者投诉维权热线涉及的主要投诉事项有保险公司涉嫌违法违规投诉、保险合同争议投诉、保险产品投诉。（ ）

从投诉反映的问题来看，人身保险主要集中在销售人员夸大产品收益、混淆保险与银行理财储蓄概念、隐瞒免责条款、退保损失过高、保险金给付负数额、销售人员素质争议等。（ ）

中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道。（ ）

2013年原中国保监会与原中国银监会联合下发了《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》,要求对投保人进行需求分析与风险承受能力测评,把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户。（ ）