834、下面关于BOM上办理非即时退款的操作,正确的有:

　收取乘客车票,点击“非即时退款”。在“办理申请”界面(一至三号线)/“车票非即时退款申请办理“界面(四号线),办理储值票非即时退款申请。

　申请人信息界面“姓名”栏录入乘客姓名的拼音(例:张三,录入Zhang San),请乘客提供电话号码,并在相应栏中录入。

　售票员确认所有信息录入无误后,点击“确定”键,BOM自动打印两联“非即时退款申请交易凭证”,第一张为乘客联,第二张为上交联。

　乘客在规定时间到车站办理退款时,若BOM无法查询到余值导致无法办理退款或乘客对退款余值有异议的,车站请乘客留下联系电话,告之地铁会在五个工作日内联系乘客。

正确答案：AC

站务序列题库-车站服务六部-201903

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1096、车站备用金被盗或被劫,车站应及时报警,由值班站长组织在监控仪下清点站存备用金,计算被盗或被劫金额,根据公安部门开具被盗或被劫的金额证明填写《车站备用金使用台帐》(当日车站备用金差额栏)注明车站备用金被盗或被劫情况。 ( )

1095、临时调配的备用金需在一周内归还原车站。 ( )

1094、2014年7月22日,在值班站长资格证实操考试中,XX站员工何某身穿工衣衬衫及白色短裤出现在车站公共区,着装随意,严重影响员工职业形象和地铁服务形象,这是属于“服务十戒”中。

1093、常态化客流控制分为几种类型,按照三级客流控制要求,开展客运组织工作。

1092、关于防护设置的说法正确的有?

1091、在运营总部生产中,发生下列情况或造成下列后果之一的为险性事件的有:

1090、以下属于一类负荷供电的有:

1089、当车站发现可疑物品时,以下的做法正确的有?

1088、绝缘工具由组成。

1087、屏蔽门(安全门)由组合而成。