138、日票退款办理及退还车票的处理:车站根据BOM非即时退款“查询结果”界面/《无效票处理通知书》显示的退款金额给乘客发售车票,如乘客要求退款,退款金额显示20元,()。

10、票务事件举报的方式有以下哪几种？（ ）

9、有价证券是指所有能够赋予持有者合法享受广州地铁服务资格或有纪念价值的代卷或凭证，以下属于有价证券的是（ ）

8、以下哪些属于车票、现金及有价证券的存放安全区域？（ ）

7、以下哪些事务必须由值班员现场确认办理的？（ ）

6、地铁学生储值票可享受（ ）折优惠，有效期为（）日。

5、制票室配票时，下面那些车票不需在监控仪点币状态下当面清点车票数量无误后签收交接的？（ ）

4、下列那些车票需放在保险柜或锁闭的票柜中？（ ）

3、行车值班员的票务职责包括哪些？（ ）

2、客运值班员的票务职责有哪些？（ ）

1、值班站长的票务职责有哪些？（ ）