对信号机操作信号重开命令后，30s内无列车越过则自动关闭，直到再次操作信号重开命令。

车站依据结构及客流特点，以“地下站由下至上、由内至外，高架站由上至下、由内至外，换乘站先控制进站客流、再控制换乘客流”的原则，采取客流控制措施。

如进站20分钟以内即本站要求出站，则边门放行后，非付费区直接免费更新。

解行指车站工作人员将钱款交接至银行工作人员，由银行工作人员清点入账的过程。

车务部负责对车站长短款、报表差错等进行考核。

车务部负责票务报表、单据的装订、封存和管理工作。

乘客投诉的调查处理要及时、客观、公正，并贯彻“首问责任制”的原则。

行调发布晚点信息需告知车站原因，晚点原因分为设备故障、天气原因、特殊原因三种。

服务热线是常州市轨道交通对外沟通、咨询的唯一电话平台，用于受理关于轨道交通服务的各类咨询、建议、诉求、投诉、举报等事项。

遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现进站站闸机前排长队（15人以上）并持续10分钟及以上而站台上有客车能够上客或站台客运能够继续容纳乘客时，或车站进站闸机故障产生上述后果时，可以开启边门进站。

车务部应在节日及大型活动开始日期到来之前三周，将客流量、建议峰期时段提供给调度票务部。