乞讨、卖艺、拾荒、拉客揽客由轨道交通经营单位处警告或者处二十元以上五十元以下罚款

在轨道交通车站范围内进行电影、电视剧或广告等商业用途的拍摄，必须经运营分公司综合管理部许可方可进行。

员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知当班值班站长，值班站长无特殊原因或其他乘客事务处理时须3分钟内赶到现场处理。值班站长5分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师。

值班站长每月定期盘点、巡视各项客运设备、设施状况，服务贴纸导向标志等，发现故障及异常情况及时处理和上报。

同时有两位及以上乘客等候时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务，并向等候乘客表示歉意，请其稍后。

预判断面客流满载率超过预警值时，应当在本线及与之换乘的线路车站实施线网级客流控制。

当实施单站级客流控制无法缓解客流压力时，应当在本线多个车站实施单线级客流控制

预判站台客流聚集超过预警值、可能危及行车安全时，应当实施单站级客流控制

乘客无乘车凭证或者支付凭证、持失效乘车凭证乘车的，由轨道交通经营单位按照线网最高票价补收票款

携带不符合行李携带标准和安检要求的自行车、电动车、充气气球以及其他可能妨碍轨道交通运营秩序的物品进站、乘车，由轨道交通经营单位处警告或者处五十元以上一百元以下罚款

携带宠物、畜禽等活体动物（工作状态的导盲犬、执行公务的军警犬除外）或者有严重异味、易污损设施设备的物品进站、乘车，由轨道交通经营单位处警告或者处五十元以上一百元以下罚款