《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及（）等作业情况。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。

对违反铁路网络安全红线管理的，发现后一律开除。

应严格管理外部人员进入机房、数据中心等要害部位，对外部访问人员实行专人全程监督，并登记备案。

建立数据和信息保密制度，严禁向无关人员泄露业务数据和信息。

安装盗版软件对铁路网络安全没有任何影响。

内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备，允许通过电话拨号、无线等各种方式与信息外网和互联网络互联。

为了工作方便，可以通过互联网直接传输公司涉密文件。

与第三方人员合作时不需要和第三方签署保密协议。

合作单位人员进入机房不需要进行登记。

网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。