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铁路旅客运输服务质量规范(铁总运〔2016〕247号)规定:列车乘务班组有经过()培训合格的人员。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车(),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不出售无()和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车售饭(货)车在列车编组不足14辆的不超过()辆。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员()(不含餐车)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车刀具和锅铲等可移动铁器(),定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厨房前门悬挂印有“()”字样的挡帘。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容(),流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车剩余铺位在()公开发售,公布手续费收费标准。
