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《动车组列车互联网订餐业务规则》列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在（ ）分钟内将餐食发放完毕，派发时需通过车票或手机号核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为正常订单。
《动车组列车互联网订餐业务规则》车站配送人员应事先准备好交接本（车站配送人员按各自分工分1－4、5－8、9－12、13－16车厢，注明( )），站车交接完毕后，车站配送人员需将与商家收单、与列车交接情况通过系统反馈。
《动车组列车互联网订餐业务规则》车站配送人员实时查询订单信息，开车前30分钟，按（ ）打印收餐单，与商家确认餐食无误后做好集装袋（箱）封口。
《动车组列车互联网订餐业务规则》车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到( )退餐。
《动车组列车互联网订餐业务规则》对于订餐人已支付的订单，在商家营业时间内，商家需要在（ ）分钟内根据自身生产能力和原材料存库情况予以确认或拒单，没有在规定时间内确认的，系统自动拒单。
《动车组列车互联网订餐业务规则》在保证站内配送时间不少于30分钟的前提下，餐食预订和取消的截止时间由( )根据接单时间和加工时间自行确定，两个时间要保证一致。
《动车组列车互联网订餐业务规则》铁路局应按( )的规定，审核商家上线餐食产品。
关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）遇有特殊情况时，车站应向车站配送单位提供( )，确保餐食供应。
关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）( )接受网络公司委托，指导各铁路局客户服务中心开展相应区域内的客服工作，汇总分析各类系统、业务问题。负责协调网络公司、信息中心、铁科院做好平台投诉处理，监督处理进程，实施闭环反馈。
关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）劳卫部制定( )，明确餐食商家、站车配送单位经营资质以及审核流程，明确餐食配送要求，指导铁路局做好互联网订餐食品安全监督管理。
