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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时，由列车长组织客运乘务人员手动开关车门，对所开车门实行( )防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。
《2019年旅客运输工作要点》推行（ ）等帮扶模式，开发相应铁路旅游 产品。
《2019年旅客运输工作要点》列车开行和动车组运用方案，实现运力供给和客流需求的动态匹配。建立（ ）效益质量指标体系。
《关于海南环岛铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电(2018) 205号）窗口改签报告“打票标记”数据项增加（ ）标识（表示电子客票改签回收的报销凭征）
《关于海南环岛铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电(2018) 205号）12306手机客戶端增加（ ）功能，进出站自动检票机可通过扫描手机客户端生成的乘车码,办理进出站检票手续。
《关于海南环岛铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电(2018) 205号）网站页面增加( )功能，对于通过互联网刷 脸核验的用户，提供查询本入作为乘车人通过互联网渠道，购买 的试点范围内各次列车购票记录,以及通过试点车站窗口（含客 票代售点和自动售票机，下同）厕实的所有列车购票记录,
《关于规范动车组列车应急饮食品供应服务工作的通知》（客管电〔 2018〕193号）列车接收到饮食品后，应按照( )的原则, 组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发故。
《关于规范动车组列车应急饮食品供应服务工作的通知》（客管电〔 2018〕193号）铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应 请求后，应及时下发调度命令，安排具备应急供应条件的前方围定停站或到车滞留站，做好钦食品供应工作；特殊情况下，可安排在具备应急供应条件的临时停车站。同时，调度将安排计划及 时反馈提出需求的列丰长。原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于( )准备时间。
《关于规范动车组列车应急饮食品供应服务工作的通知》（客管电〔 2018〕193号）供应食品，每人每份成本应不超过（ ）元。
关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函（西铁监管二函〔2018〕175号）二是完善沟通协调工作机制。铁路运输企业要建立健全内部、 外部多方沟通协调机制，达成共识，形成合力。按照（ ）有关规定，结合新的形势要求，进一步完善并落 实列车乘务组和乘警的沟通协调工作机制。
