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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》第五条 广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的（ ）乘车，但须提前办理车票签证手续。
《关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知》旅客列车临时减编和停运方案制定的职责分工和业务流程，按照（ ）等有关文件要求执行。
《关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知》列车停运、减编等情况对已购车票旅客产生影响时，要及时通知（ ）。（ ）会同客运、调度、机辆、工电等部门及时商定宣传口径,并提供给客运部。
《关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知》因各类设备故障造成的突发情况发生后，要始终坚持把（ ）放在首位的处置理念,客运、调度、机辆部门密切沟通信息，合理安排车辆替换运用方案，把对旅客出行造成的影响降到最低限度。
《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》铁总客[2019] 92号残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外)，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（ ）的优惠。
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》列车餐饮保洁以及库内整备保洁、列车看管按时速( )公里以上动力分散动车组办理。
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时，由列车长组织客运乘务人员手动开关车门，对所开车门实行( )防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。
《2019年旅客运输工作要点》推行（ ）等帮扶模式，开发相应铁路旅游 产品。
《2019年旅客运输工作要点》列车开行和动车组运用方案，实现运力供给和客流需求的动态匹配。建立（ ）效益质量指标体系。
《关于海南环岛铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电(2018) 205号）窗口改签报告“打票标记”数据项增加（ ）标识（表示电子客票改签回收的报销凭征）
