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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为( )年，到期后自行缴销。
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》第四十条 遇列车在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组要听从（ ）的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为( )MHz。
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》发现旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，( )负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》对方提供的旅客个人资料不能用于以下目的有：（ ）
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》第五条 广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的（ ）乘车，但须提前办理车票签证手续。
《关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知》旅客列车临时减编和停运方案制定的职责分工和业务流程，按照（ ）等有关文件要求执行。
《关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知》列车停运、减编等情况对已购车票旅客产生影响时，要及时通知（ ）。（ ）会同客运、调度、机辆、工电等部门及时商定宣传口径,并提供给客运部。
《关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知》因各类设备故障造成的突发情况发生后，要始终坚持把（ ）放在首位的处置理念,客运、调度、机辆部门密切沟通信息，合理安排车辆替换运用方案，把对旅客出行造成的影响降到最低限度。
《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》铁总客[2019] 92号残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外)，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（ ）的优惠。
