铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。

在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（ ）回答。

在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（ ）比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。

遇有区间转乘，需要搭架安全过渡板、安全应急梯等，根据（ ）要求，提前搬运至搭架安全过渡板、安全应急梯的车厢。

应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（ ）购买。

应提醒旅客衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品，使用（ ）不超过承重范围。

遇火灾危及旅客安全，又未能及时接到扣停邻线列车的命令，列车长应会同司机组织列车工作人员打开运行方向( )侧车门疏散旅客。

已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在餐车，列车应编制客运记录，详细注明（ ）移交下车站。

运送高铁快件可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在大件行李处、通过台、车厢过道及座椅间隔处等位置，但不码放在座椅上；单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以（ ）千克）

应急备品柜位置：CRH380A型在（ ）车；CRH2A型设在3车的工具柜。

原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（ ）字样并加盖站名戳。