旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

《动车组规范》被芯、枕芯先加装( )，再使用被套、枕套。

《动车组规范》服务备品、材料等符合( )，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《动车组规范》车厢( )设儿童票标高线。

《动车组规范》多功能室用于( )。

《动车组规范》车辆设备设施齐全，符合动车组( )标准。

《动车组规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站( )。

《动车组规范》乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走( ).

《动车组规范》办理站车交接，短编组动车组列车在( )车厢之间；

《动车组规范》发现行为、神情异常的旅客时，( )，配备乘警的列车通知乘警到场处理；

《动车组规范》使用小桌板不超过( )。