探亲乘车证准乘各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

《动车组规范》遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织( )的旅客下车，按规定做好站车交接。

《动车组规范》灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，（ ）。

《动车组规范》在各车厢电子显示屏公布( )。

《动车组规范》商务座车配有( )，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

《动车组规范》运行途中为( )提供送水服务；

《动车组规范》使用( )，表达准确，口齿清晰。

《动车组规范》臂章佩戴在上衣左袖肩下( )处。

《动车组规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖( )毫米，不染彩色指甲。

《动车组规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位( )。

《动车组规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于( )。