《铁路运输收入管理规程》中规定：专职负责运输收入进款的人员可以直接对外办理客货运输及收付款业务。

居住在非边境管理区的年满（）周岁以上的中国公民，进出边境管理区，须持《边境通行证》。（应知应会-公通字〔1999〕13号前往边境管理区人员持证购票乘车）

互联网购票添加常用联系人，最高限额()。（应知应会-身份信息核验）

《技规》铁路视觉信号的基本颜色为（）。应知应会-《技规》

受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业（）赔偿责任。（应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释）

客流调查分为三种调查形式，一般以（）为主。（应知应会-《管规》 ）

《红十字药箱配备和管理》旅客列车红十字药箱"药箱"配备有药品，器械和（ ），分为甲、乙两类。应知应会-《红十字药箱配备和管理》

《事规》滥用紧急制动阀耽误列车属于（ ）事故。应知应会-《事规》

《事规》电化区段攀爬车顶耽误列车构成（）。应知应会-《事规》

《管规》根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（ ）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。应知应会-《管规》