《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

车站按技术作业分为编组站、区段站、（）。（应知应会-《技规》-基础）

硬席乘车证的最长有效期为（）。《铁路乘车证管理办法》

常住边境管理区内年满16周岁以上的中国公民，凭（）在本省、自治区的边境管理区通行。（应知应会-公通字〔1999〕13号前往边境管理区人员持证购票乘车）

居住在非边境管理区的年满（）周岁以上的中国公民，进出边境管理区，须持《边境通行证》。（应知应会-公通字〔1999〕13号前往边境管理区人员持证购票乘车）

互联网购票添加常用联系人，最高限额()。（应知应会-身份信息核验）

《技规》铁路视觉信号的基本颜色为（）。应知应会-《技规》

受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业（）赔偿责任。（应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释）

客流调查分为三种调查形式，一般以（）为主。（应知应会-《管规》 ）

《红十字药箱配备和管理》旅客列车红十字药箱"药箱"配备有药品，器械和（ ），分为甲、乙两类。应知应会-《红十字药箱配备和管理》