《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站的旅客和人员应检票，工作人员可不验票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。应知应会-《规范》

厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。应知应会-《规范》

途中运行区段超过（ ）小时，岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检，对邻岗车厢车门进行互检；防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。应知应会-《普速旅客列车车门管理规定》

Ⅲ级（较大）预警用（ ）表示。

《细则》第四十九条：旅客退票需报销退票费时，应开具（）。（应知应会-《细则》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》