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《铁路乘车证管理办法》：通勤乘车证、就医乘车证、探亲乘车证的颜色为（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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铁总运[2015]191号：对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长（），并追究相关管理责任。应知应会-铁总运[2015]191号
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《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制（），详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）
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《细则》第十七条："没有工资收入的学生"，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。（应知应会-《细则》）
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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。（）可免费携带品的重量是35千克。（应知应会-《客规》）
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《细则》第十条：口岸站的海关、边防军、银行使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》
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《细则》第十七条：学生每年仅限于购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（应知应会-《细则》）
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《细则》第六十四条：托运警国家法律保护的野生动物应提出（）的运输证明。（应知应会-《细则》）
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遇列车严重超员时，不能办理（ ）。应知应会-《细则》
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线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。应知应会-《细则》
