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《客规》第七条：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的（）。（应知应会-《客规》）
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《客规》第十二条：附加票是（）的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。（应知应会-《客规》）
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西铁客函〔2016〕859号：旅客在列车上丢失实名制车票，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收（）手续费，票面标注车票丢失字样。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第4条）
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旅客可携带不超过（）的空气清新剂乘车。（应知应会-《客规》第五十二条）
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《铁路互联网售票暂行办法》：一张有效身份证件，同一乘车日期，同一车次，至多购买()实名制车票。（应知应会-铁路互联网售票暂行办法第九条）
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《铁路乘车证管理办法》：硬席全年定期乘车证、硬席乘车证、临时定期乘车证为（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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西客电[2017]25号：（）由国家铁路局制发。（应知应会-西客电[2017]25号关于进一步加强车票实名制售验工作的通知）
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《铁路乘车证管理办法》：通勤乘车证、就医乘车证、探亲乘车证的颜色为（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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铁总运[2015]191号：对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长（），并追究相关管理责任。应知应会-铁总运[2015]191号
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《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制（），详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）
