《铁路旅客运输规程》中，车票中包括客票和客杂两部分。

《动车组应急饮食品供应实施办法》：符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，需求量不应超列车现员的（）。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过（）。西铁客函〔2018〕841号

《动车组应急饮食品供应实施办法》：受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点（）以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。西铁客函〔2018〕841号

《技规》：旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（），安全标线距站台边缘1000mm。（应知应会-《技规》-基础）

西铁客电〔2017〕460号："西铁长乐行"粉丝家园帐户积分（）使用。应知应会-西铁客电〔2017〕460号

《规范》：除检查等工作必须外，正常情况下哪些人员可以进入餐车。应知应会-《规范》

西铁客电〔2017〕460号："西铁长乐行"家园账户积分每扫描车票成功一次计20分，并同步按票面票价每1元计（）分。应知应会-西铁客电〔2017〕460号

《细则》：当旅客携带品超重不足5kg时，应（ ）。应知应会-《细则》

《铁路旅客运输服务质量规范》：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》：列车始发进入夜间运行时，客运乘务人员对（）核对铺位，对座车进行旅客去向登记。《铁路旅客运输服务质量规范》