《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)根据铁道部颁布的《铁路安全管理条例》等国家法律、行政法规、规章等规定。

在编制与调整列车开行方案前，应准备好客观、准确、详细的（）。

对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、（）等行为，还应立即通知公安部门进行处置。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定给水、吸污站要做好列车的给水、吸污工作，根据列车运行图合理编制（）方案，制定具体的实施措施，确保给水、吸污工作质量。。

特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应（），及时为旅客退还车票差价款。

旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）和（）。

在厕所内设置（）等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、婴儿护理台、洗手热水装置。

旅服系统集成管理平台采用（）管理模式的，原则上每5-7个中小型车站设置一个综控台，

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金

试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭

高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。