《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)乘坐列车限量携带不超过120毫升的摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器物品上车。

换乘设施设置原则为日均换乘需求大于（）人次的设置（），日均换乘需求大于（）人次的增加（），其他车站可以与其他通道合设。

客运班组台账资料中台账的主要内容为（）

在编制与调整列车开行方案前，应准备好客观、准确、详细的（）。

对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、（）等行为，还应立即通知公安部门进行处置。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定给水、吸污站要做好列车的给水、吸污工作，根据列车运行图合理编制（）方案，制定具体的实施措施，确保给水、吸污工作质量。。

特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应（），及时为旅客退还车票差价款。

旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）和（）。

在厕所内设置（）等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、婴儿护理台、洗手热水装置。

旅服系统集成管理平台采用（）管理模式的，原则上每5-7个中小型车站设置一个综控台，

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金