《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕61号）视力残疾旅客携带导盲犬进站时，与其他旅客一样，导盲犬接受安全检查。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的（），表示感谢。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车（）。办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定车站通风良好，空气质量符合国家规定。高寒地区站房进出口处有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

哪些车站电子显示屏需显示列车运行状态

便捷换乘标志使用，（）、（）。

换乘设施设置原则为日均换乘需求大于（）人次的设置（），日均换乘需求大于（）人次的增加（），其他车站可以与其他通道合设。

客运班组台账资料中台账的主要内容为（）

在编制与调整列车开行方案前，应准备好客观、准确、详细的（）。

对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、（）等行为，还应立即通知公安部门进行处置。