《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。

《铁路旅客运输规程》中承运人的义务包括（ ）。

车站售票窗口、铁路客票代售点向持有（ ）相关证件的旅客发售进藏车票或换取进藏纸质车票前，应提示购换票人出示“旅藏确认函”。

会员通过（ ）购票后，须通过网上办理积分补登业务才能获得积分。

铁路12306网站车票原退业务仅限( )的合并情况。

属于客运车站的站场部分的设施有（ ）。

车站站区管理内容正确的是（ ）。

站内空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季、夏季分别为（ ）。

以下属于铁路实名制购票证件的有（ ）。

不得带上列车的物品有（ ）。

铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明可以办理（ ）业务。