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单选题
《高铁中型及以上车站规范》旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（ ）。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》对旅客、货主单独称为（ ）等。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为( )。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、( )”等服务用语。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》( )等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽.
单选题
《高铁中型及以上车站规范》不赤足穿鞋,不穿( ).
单选题
《高铁中型及以上车站规范》（ ）保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》头发( )。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖( )，不烫发，不留胡须；
单选题
《高铁中型及以上车站规范》有（ ）。有巡视检查、维护保养记录。发生故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时设有( )。
