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单选题
《高铁中型及以上车站规范》地面干净无垃圾;玻璃( );墙壁无污渍、涂鸦。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》需要踩踏座席时,( )。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》立岗姿势规范,精神饱满。站立时,女性可双手();左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》立岗姿势规范,精神饱满。站立时,( )手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》对旅客、货主单独称为( )等。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为( )。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、( )”等服务用语。
单选题
《高铁中型及以上车站规范》( )等坐姿作业人员可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽.
