大力提高服务品质要从改善旅客（）的角度入手，规范列车服务备品定置标准，提高列车广播宣传质量。

《高铁中型及以上车站规范》开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

《高铁中型及以上车站规范》根据( )合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；

《高铁中型及以上车站规范》办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持( )等支付方式。

《高铁中型及以上车站规范》提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《高铁中型及以上车站规范》收到旅客遗失物品及时( )，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

《高铁中型及以上车站规范》根据需求为特殊重点旅客( )。

《高铁中型及以上车站规范》地市级以上车站候车区设置（ ）；在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（ ）。设有（ ），正常使用。

《高铁中型及以上车站规范》( )车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具；

《高铁中型及以上车站规范》对旅客提出的问题不能解决时，( )。

《高铁中型及以上车站规范》（ ）车站进站口外和候车室内设咨询服务台。