《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)厕所四周按照( )的次序清擦天棚、四壁、门窗、照面镜、灯罩。将专用料剂或洗衣粉水均匀喷涂到顶板、墙壁等处所，用百洁布打磨污渍，然后用抹布擦拭干净。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运 〔2016〕281 号）持“挂失补车票”的旅客上车后，列车应核验( )一致性。到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具客运记录交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运 〔2016〕276 号）出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、( )的凭证。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运 〔2016〕271 号）办理挂失补时，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（ ）重新购买一张新车票。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运 〔2016〕268 号）到车站售票厅办理挂失补办时，须提供购票时使用的( )，同时提供购票地（取票地）车站名称、( )信息。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（铁总运 〔2016〕267 号）为维护铁路运输秩序，方便旅客出行，根据（ ）等法律法规，现对旅客声明丢失实名制车票后挂失补办流程调整。

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

持用（）乘车证时，须有车站签证。

持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

（ ）准予填发“全国各站”全年定期乘车证。