中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺。

对铁路旅客运输服务质量实行持证监督监察。证件为《中华人民共和国铁道部客运监察证》，由铁道部统一印制，填发时加盖“（ ）”钢印和“（ ）”。

进站大屏应显示车次、始发站、终到站、开点（图定开点）、候车室（或检票口）、状态（候车、（ ）、（ ）、（ ）、晚点未定）等信息。

动车组列车眼罩规格标准：应采用（）或（）

商务座：必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（）、（）、（）。

动车组列车防寒毯边缘应绣制（ ）标识

站名标识的字体大小、（）、设置的高度（）、应便于列车停稳前车内旅客和停稳后下车旅客以正常的视角快速识别。

为减少客车与高站台边缘之间的缝隙易造成旅客跌下站台问题的发生，向旅客做好警示提醒，新增警示标志图形符号，采用（）底（）字。

车递公文发生（），致使车递公文本身全部或部分失去价值的，寄件单位可提起投诉，投诉仅适用挂号件。非挂号件及逾期2个月的挂号件，不提供投诉服务。

下列哪些物品通过车递公文渠道运送时应当挂号（ ）。

根据铁路行业的特珠性质，下列哪些物品可比照车递公文办理：（ ）。