关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车站停组织乘降时列车员要（ ）。

总公司结合（）、（）以及旅客投诉情况，对典型的客运站车厕所环境卫生问题纳入月度《网络客运监察动态》，对于由此引发的旅客集中投诉和严重社会不良影响，纳入站车评比和旅客满意度评价考核。

对全国铁路通用乘车证表述正确的有：（）

《全国铁路通用乘车证》可乘坐:()

外宾乘车的身份证件包括：（）

外宾乘车证发放范围为：()

客运突发事件报告主要内容应包含：（）、（）、发生地点（车站为站名，列车为车次及区间）、（）、信息报告人、报告人所属单位等

发生 客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、火灾爆炸、食物中毒、群体性事件、（）、（）、（）等客运突发事件时，除按规定进行应急处置外，还需通过铁路安全监督管理信息系统将有关内容进行报告

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的()、()、()、()、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。失信人拒绝签字时应当注明

为确保列车车次（）及（）和（）正常运行，列车车次编排仅限于使用大写汉语拼音字母和阿拉伯数字

根据调查规模和目标不同，客流调查可分为如下以下几类