关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），动车组列车客运乘务人员（ ）原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息。

根据《铁路法》规定，（）必须公告；未公告的不得实施。

《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是防火、防盗、（）。

持用定期通勤乘车证、（ ），除换乘外，中途下车无效。

到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。

遗失物品中的（）不办理转送。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

免费乘车的儿童单独使用空调车卧铺时，应购买( )。

运价里程按实际径路计算的有（）。

客运运输费用由（）构成。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。