《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定车站工作人员确认列车( )作业完毕后，通知列车长，由列车长按各自规定关闭车门。

“三要”、“四心”、“五主动”中“五主动”是指( )。

下列物品中，属于行李的范围的有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（ ），音量适宜。

持用（ ）乘车证乘车时，须由车站签证。

以下（ ）情况，构成较大事故。

在行李、包裹运输过程中，要把好（ ）各运输环节。

不能办理退票的情况有（ ）。

那些车的包车停留费是每辆每日1800元（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。

路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价（ ）违规贩运等。