《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定终到香港西九龙站的列车办理越站或无票人员补票业务时，列车前方停靠站为厦门北、潮汕、深圳北、香港西九龙，可办理至（ ）。

铁路运输费用核收方式分为（ ）、预付。

“三要”、“四心”、“五主动”中“五主动”是指( )。

下列物品中，属于行李的范围的有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（ ），音量适宜。

持用（ ）乘车证乘车时，须由车站签证。

以下（ ）情况，构成较大事故。

在行李、包裹运输过程中，要把好（ ）各运输环节。

不能办理退票的情况有（ ）。

那些车的包车停留费是每辆每日1800元（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。