《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以（ ）的方式通知购票人。

旅客在开车前48小时内可改签哪些列车。（ ）

旅行服务需要向（ ）的一条龙服务发展

特快列车的（ ）使用年限为一年。

哪些情况不能办理越站（ ）。

下列属于乘务组的主要工作是：（ ）。

旅客通过铁路互联网购票，未换取纸质车票前，可以在（ ）办理改签、退票手续。

铁路运输费用核收方式分为（ ）、预付。

“三要”、“四心”、“五主动”中“五主动”是指( )。

下列物品中，属于行李的范围的有（ ）。