《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些原因造成的旅客在铁路运送期间的旅客人身伤害承运人不承担责任？

车站对持用的（ ）乘车证免打查验标记。

有（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。

为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。

（ ）不能办理退票。

凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

运行到华北、（ ）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

（ ）可以发售学生票。

特种乘车证包括（ ）。