《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客携带导盲犬须符合（）和相关铁路规定，并保证其他旅客的安全和车内的清洁卫生。

哪些情况不能办理越站（ ）

特快列车的（ ）使用年限为一年。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》中““三懂三会”中“三会”是指（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（ ），音量适宜。

“三要”、“四心”、“五主动”中“五主动”是指( )。

持用（ ）乘车证乘车时，须由车站签证。

在行李、包裹运输过程中，要把好（ ）各运输环节。

不能办理退票的情况有（ ）。

路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价（ ）违规贩运等。

高速铁路客运服务功能质量主要体现在（ ）三个方面。