《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、（ ）相统一。

包裹票上应当载明的内容有（ ）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》中““三懂三会”中“三会”是指（ ）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》中““三懂三会”中“三懂”指（ ）。

客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：途中厕所卫生的标准：厕所畅通（ ），集便式厕所按规定吸污。

《铁路交通事故调查处理规则》适用于（ ）发生事故的调查处理。

《中华人民共和国铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。

办理客运业务的车站主要由（ ）组成。

包车人在开车前6小时至不足48小时提出停止使用，退还全部费用，核收（ ）20%的停止使用费。