《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，调度命令中注明列车现员数，安排具备应急供应条件的（ ），做好饮食品供应工作

属内部掌握实名制购票有效证件的有（ ）

列车乘务员乘务工时包括（ ）。

自动售票机除购票外，一般还具有（ ）功能。

旅客通过铁路互联网购票，未换取纸质车票前，可以在（ ）办理改签、退票手续。

路服换季期（ ）。

旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。

方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中对证言证据应当真实，能够反映（ ）。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，（ ）均衡的组织运输。