《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定故障处理人员需登乘动车组进入故障地点处置故障，动车组司机接到调度命令后，应立即通知（ ），在调度命令确定的停车站停车，待处置人员上车，确认车门已关闭、具备开车条件后起动列车。

中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（ ）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

客流调查的形式分为（ ）

学生票可享受（ ）减价票。

站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时，不准（ ）。

轴温报警器报警时，列车员应（ ）。

在列车上，下面哪些情况只补收票价，核收手续费（ ）。

属于三类包裹的物品是（ ）。

“三要”、“四心”、“五主动”中“四心”是指，（ ），工作认真细心。

高速铁路客运服务功能质量主要体现在（ ）三个方面。

乘务员对（ ）做到知位置、知性能、会使用。