铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。

铁路常旅客会员可通过（ ）设置受让人。

铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括：（ ）。

铁路运输费用核收方式分为（ ）、预付。

旅行服务需要向（ ）的一条龙服务发展。

属内部掌握实名制购票有效证件的有。（ ）

旅客在开车前48小时内可改签哪些列车。（ ）

下列属于乘务组的主要工作是：（ ）。

客运乘务组的主要工作之一是使车内经常保持。( )

哪些情况不能办理越站。（ ）

处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（ ）与教育相结合。