《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：票面残损、信息不完整的车票不得（）。

《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，车站在进行人工检票时，应确认（）无误后，对车票进行加剪。

关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知（铁总运电2015-299号），持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外（ ）。

关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车（ ）

《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向（ ）发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。

《空调列车服务质量规范》规定，（）防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

《空调列车服务质量规范》规定，运行途中，集便式厕所（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《空调列车服务质量规范》规定，餐车的（）和烟道的表面可见部位一趟一清。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

《动车组列车服务质量规范》规定，（）能够使用简单英语。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些（）条件是客运人员应具备的条件之一。