《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》使用（ ）等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

《动车组规范》商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备( )等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

《动车组规范》商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐( )以前，正餐（ ）。

《动车组规范》通过图形符号、( )等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

《动车组规范》( )的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《动车组规范》始发前对车厢进行( )，空调温度调节适宜，体感舒适

《动车组规范》需要踩踏座席、铺位时，( )。

《动车组规范》清理卫生时，清扫工具不触碰( )。

《动车组规范》坐立、行走( )。

《动车组规范》服务语言表达规范、准确，使用( )等服务用语。

《动车组规范》佩戴职务标志，包含( )等内容。