《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》客运乘务组出乘时需携带GSM-R手持终端、站车客运无线交互系统终端、无线对讲设备、音视频记录仪、( )，并确认设备状态良好，保持联络畅通。

《动车组规范》配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，( )。

《动车组规范》日常组织培训，定期组织演练，培训演练( )。

《动车组规范》受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；

《动车组规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供( )等服务。

《动车组规范》商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备( )等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

《动车组规范》商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐( )以前，正餐（ ）。

《动车组规范》通过图形符号、( )等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

《动车组规范》( )的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《动车组规范》始发前对车厢进行( )，空调温度调节适宜，体感舒适

《动车组规范》需要踩踏座席、铺位时，( )。