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单选题
《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）动车组列车除携带( )等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。
单选题
《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）列车上设置的台账资料柜( )。资料柜内台账摆放整齐。
单选题
《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕沪宁城际铁路各客运营业站办理区段内动车组列车( )时实行电子客票。
单选题
《铁路旅客列车服务标识第3部分》标识安装应牢固可靠，不应产生( )等现象。
单选题
《铁路旅客列车服务标识第3部分》CRH380A型动车组使用的铁路旅客服务标识按照安装区域一般可分为( )标识。
单选题
《客运服务单电子流转系统》推送晚点消息内容有：（ ）
单选题
《客运服务单电子流转系统》移动终端收不到电子服务单消息原因：( )
单选题
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时（ ）。
单选题
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时,客运、公安部门要及时将（ ）向宣传部门通报,共同研判制定发声口径。宣传部门要主动发声,第一时间向社会发布权威信息,积极主动引导舆论。
单选题
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据，主要包括客运音视频记录仪视频,（ ）,列车工作人员书面情况说明,旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。
