《铁路交通事故内部调查暂行办法》(铁总安监〔2017〕250号)第二十八条 《事故内部调查指导报告》内容应符合《铁路交通事故调查处理规则》相关要求，做到事实清楚，证据确凿，材料完整，表述严谨，对铁路运输企业甚至全路( )具有指导和借鉴意义。

《细则》第二十条：车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（）或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。（应知应会-《细则》）

客运突发事件报告实行属地报告。车站由（ ）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。

燃煤取暖锅炉发现"烧干锅"时，应立即（）。

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（）地运送旅客及行李包裹。

（ ）乘车证为浅蓝色。

军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。

路外人员持全国铁路通用乘车证（）时，需同时查验本人工作证，核查一致后放行进站。

当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自（）合同。

持（）等证件进、出车站及乘车均应按铁路乘证乘车规定查验乘车证、身份证、工作证。
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