《铁路交通事故内部调查暂行办法》(铁总安监〔2017〕250号)事故内部调查中需要对相关的铁路设备、设施进行技术鉴定或者对人身伤害、财产损失状况进行评估的，内部调查组可委托( )进行技术鉴定或者评估，必要时也可委托具有国家规定资质的其他机构进行技术鉴定或者评估。

客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

《细则》第二十条：车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（）或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。（应知应会-《细则》）

客运突发事件报告实行属地报告。车站由（ ）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。

燃煤取暖锅炉发现"烧干锅"时，应立即（）。

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（）地运送旅客及行李包裹。

（ ）乘车证为浅蓝色。

军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。