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单选题
铁路常旅客会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持申请时所使用的身份证件原件或复印件。
单选题
铁路旅客车站出站口外服务台不可与地方旅游部门、知名旅行社、旅游集成商合作。
单选题
商务座候车专区可与其他候车专区合设,候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客服务需求。
单选题
路局集中管控模式下的大型车站、中心站管理模式下的中心站和独立运行的车站,综控室尽量与车站行车室相邻,不可合设。
单选题
铁路局、使用单位应每年组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练,应急演练内容应包括列车运行实时状态信息无法接收、传达,铁路局、中心站及被代管车站间旅服系统网络中断等。
单选题
旅服系统应用软件版本要符合铁路局有关文电要求,任何单位和个人不得擅自更换和修改。
单选题
客服系统维护管理实行铁路局、客运站或车务段(以下简称站段)二级管理模式。
单选题
客运电梯使用单位应当制定客运电梯事故和突发事件应急专项预案并定期进行应急演练。应急演练应当每年至少进行二次。
单选题
铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为3年;超过3年的,应当予以删除。国家对相关期限另有规定的,从其规定。
单选题
失信人需对失信行为进行补票时,应到车站出站口办理。
