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单选题
铁路常旅客会员积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,可与其他支付方式混合支付。
单选题
铁路常旅客会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件或复印件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
单选题
铁路常旅客会员活动积分漏登,可通过车站会员服务窗口提交积分补登申请。
单选题
铁路常旅客会员积分以“角”为单位,每次进入账户时按四舍五入取整计算。
单选题
铁路常旅客会员累积的积分进入本人账户,也可以转让至他人账户。
单选题
铁路常旅客会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持申请时所使用的身份证件原件或复印件。
单选题
铁路旅客车站出站口外服务台不可与地方旅游部门、知名旅行社、旅游集成商合作。
单选题
商务座候车专区可与其他候车专区合设,候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客服务需求。
单选题
路局集中管控模式下的大型车站、中心站管理模式下的中心站和独立运行的车站,综控室尽量与车站行车室相邻,不可合设。
单选题
铁路局、使用单位应每年组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练,应急演练内容应包括列车运行实时状态信息无法接收、传达,铁路局、中心站及被代管车站间旅服系统网络中断等。
