《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（ 铁总运电[2015]108号_）对（ ）不提供变更到站服务

任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。

遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该成人旅客作为失信人。

冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

使用单位要督促维保单位建立7N24小时应急响应制度，配置必备的专业救助工具，保证通讯畅通，接到乘客被困和事故救援报警后，直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站不超过30分钟，其他车站不超过60分钟赶到现场，完成救援解困。

使用单位要定期对客运电梯紧急报警装置进行检查，保证其持续有效运行。

大型车站应根据客流特点和客运电梯使用情况，按照维保合同约定，要求维保单位派专业维保人员驻站，以确保客运电梯突发情况的及时处置。

旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。

旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从本站出站闸机出站；乘车至到站后，应当及时出站。

乘车卡卡内金额不足10元的，不退还卡内金额，也不收取手续费。

铁路运输企业应当为旅客提供乘车记录、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，不得收取费用。